陌生社交产品Soul报告：跟随灵魂找到你产品logo

2024-05-10 05:01:41 | 来源: 互联网整理

大量企业抓住用户社交需求，开发了大量个性化社交软件。 从最初的微博、豆瓣、贴吧，到后来的微信、小红书、小红书，互联网社交产品逐渐成为用户生活中不可或缺的一部分。 一部分。

本报告分析了陌生的社交产品Soul。 根据目前Soul产品的现状，提出针对性的解决方案，解决Soul后期的用户粘性和用户留存问题。

一、产品概述

Soul 专注于与陌生人交往。 与探探、陌陌、百合网等软件不同，它是一款弱社交软件，利用算法通过性格测试、标签匹配来匹配用户的灵魂伴侣。

1.1 体验环境

试用机型：华为荣耀v10

系统版本：8.0

APP版本：3.36.0

体验时间：2020.5.30

1.2 产品介绍

产品名称： 灵魂

产品类型：奇怪的社交

产品口号：跟随灵魂寻找你

产品标志：

2、市场背景及用户分析

根据艾瑞咨询《中国互联网社交企业营销策略白皮书》可以看出，中国社交产品独立设备数从2018年Q2的25.6%下降到2019年Q3的11.0%，这意味着我的发展速度下降。我国社会产品增速开始放缓，正式进入低速增长阶段。

图1 中国社交产品月独立设备数增长变化-艾瑞咨询

数据显示，超过一半的用户使用社交产品来拓展自己的社交圈，而他们评价互联网社交产品好坏的一个重要标准就是这些产品提供的内容是否是他们感兴趣的。

图2 中国社交产品用户城市分布-艾瑞咨询

中国互联网社交产品的性别分布比例相对均衡。 在传统的陌生社交软件中，例如陌陌、探探，男性用户数量大多远远超过女性用户数量。 因为与男生相比，女生对于陌生的社交交往更加警惕，更难在这些软件中获得安全感和尊重感，而且大多数女性用户都比较情绪化。 一旦他们遇到不愉快的体验，他们往往会对整个软件感到不满意。 怀疑。 因此，女性用户在陌生的社交领域是一个很大的缺口。

图3 社交产品用户性别比例及年龄-艾瑞咨询

图4 探探和沫沫的性别分布比例-数据

而Soul则关注女性用户的社交需求，建立了弱社交环境。 用户可以选择自己的聊天偏好。 如果他们选择“今天的自闭症”，系统将不会将用户与聊天用户匹配。 开始聊天的标准也从直接的外表变成了展现各种个性的“时刻”。

Soul为用户提供了舒适的社交氛围，减少了陌生社交的目的。 因此，Soul更受女性用户欢迎。 从性别比例来看，近70%的用户为女性用户。

图5 Soul用户性别比例-易观千帆

报告显示，不熟悉的社交软件的用户年龄大多在19岁至35岁之间。

据探探发布的《2019年95后爱情报告》统计，超过60%的95后认为网恋比单身更有效。 他们依然向往一见钟情和命中注定，在单身路上和别人相亲。 与其被别人选择，不如在网恋中主动出击，一一得到。

陌生社交产品的用户大部分集中在19岁至35岁之间，其中30岁以下的用户约占用户总数的一半。 因此，年轻用户是不熟悉的社交产品的主要用户，也是需要维护的主要用户。

图6 1995年以后出生的人超过60%认为网恋比单身更有效 - 探探

图7 社交产品用户年龄分布-数据

自2016年上线以来，Soul经历了迅速吸引大量用户的初创期和成长期，并过渡到饱和期和成熟期。

从华为用户市场获得的用户评价来看，老Soul用户对产品的差评大多集中在产品的“氛围”上。 由于大量新用户的涌入，Soul整体开始偏向荷尔蒙社交。 广场上出现了大量“你恋爱了吗？”、“找女朋友”、“本仙成功”等相对直接的消息推送信息，这与Soul的理念是背道而驰的。 一些被“灵魂”社交推广所吸引的用户，以及最初使用它的核心用户，会感到“被骗”，并对App产生不满。

笔者在体验产品时，大多数用户在熟悉对话后都会转移到微信，这导致了部分用户的流失。 因此，现阶段Soul面临的主要问题是用户粘性和用户留存。

图8 Soul的精选用户评论

3、用户画像

姓名：唐堂堂

性别女

年龄：19岁

职业：英语专业，大二，单身

兴趣：打游戏、唱歌、看电视剧、

场景：堂堂刚刚进入大二，身边的朋友纷纷离婚，但堂堂期盼已久的人却依然没有到来。 由于自己学的是英语专业，男女比例严重失衡，堂堂觉得自己需要扩大自己的朋友圈。 有一次偶然听好朋友向我提起《Soul》，还在微博上看到了Soul的广告。 糖糖被灵魂社会化的理念所吸引，决定碰碰运气。 或许，这一次将是命运的时刻。 。 下载、注册、填完试题后，堂堂在灵魂广场逛了一圈，看到了很多有趣的生活动态。 糖糖觉得这是一个很好的软件。 即使没有遇到对的人，她也能看到。 于众生种种境界。 糖糖跟着其他网友的帖子，简单介绍了自己。 点击“灵魂匹配”后，有人主动向堂堂打招呼。 糖糖一看他，惊喜地发现他也喜欢玩“鸡”，而且吉他弹得很好。 聊了一会儿，对方给她发了一首新学的吉他歌，堂堂跟着唱了几句。 对方觉得堂堂的声音很好听，就约了改天一起录制弹唱视频。

姓名：肖潇潇

性别女

年龄：25岁

职业：互联网公司HR，负责校园招聘，单身

爱好：摄影、读书、看电视节目

场景：刚做完当天的校招日程，潇潇习惯性地打开灵魂编辑器“时刻”，“我们吃夜宵的时候就吃夜宵，他们上课晚的时候就在小学校里吃夜宵”。学校后街，这是什么？”，潇潇配上九张经过处理的烟花小吃街的照片，点击发送。 潇潇是Soul的老用户了。 因为他拍的照片很美，所以有很多粉丝。 他“即时”发布后不久，就收到了很多点赞。 潇潇一一回复了评论，也收到了一些私信。 潇潇会点开这些人的朋友圈看看。 她发现有一位校友恰好是这所学校的毕业生，目前正在做独立摄影。 潇潇平日里也喜欢拍照，于是就和对方聊起了这个话题。

姓名：余玉玉

性别男

年龄：22岁

职业：自动化专业学生，大四，备考，单身

爱好：唱歌、看电视节目、打篮球

场景： 10时30分，图书馆下课铃声响起。 雨雨随手拍了一张今天的学习内容，收拾好东西就回了宿舍。 洗漱完毕躺在床上，他点开灵魂，将刚刚拍的照片发了出去。 这是雨雨最近在“学习打卡”这个话题下认识的一个朋友。 她也在准备考研，他们约好了互相监督签到。 一起学习。 他们聊了一会儿，有时实在坚持不下去了，就会说些话给对方打气。 当你知道在地球的某个角落有一个人与你一起前行时，困难似乎减轻了一些重量。

4. 用户需求分析 4.1 需求总结

我们根据用户画像进行用户需求分析，将Soul用户的各类需求归纳为三类：基本需求、预期需求和兴奋需求。

该列表根据这些需求总结了Soul目前推出的各种功能以及这些功能点的亮点。 在接下来的章节中，我们总结了当前一些功能缺失的地方，以及可以改进的新领域。

4.2 功能亮点

4.2.1 灵魂匹配

随着用户使用时间的增加，根据性格测试获得的数据以及用户提供的标签数据，可以更准确地将用户与具有相似观点和兴趣的用户进行匹配。 匹配效率高，用户1-5秒即可匹配到在线聊天伙伴。

图9 灵魂测试

4.2.2 正方形

灵魂广场会根据用户浏览、点赞、回复的次数向用户推荐不同的时刻。 Soul的推荐不仅仅基于点赞数和受欢迎程度。 一些点赞很少甚至没有点赞的用户也会被随机选择。 推动一下。 增加了普通用户的曝光度，增加了不同用户之间交流的概率。

Soul拥有分层的优质用户。 除了关注和推荐之外，Soul 还新增了“发现”版块。 本版块仅推荐点赞较多的优质“时刻”，推荐更多优质UGC内容。

图 10 建议和发现

4.2.3 行星

星球的交互设计非常精美。 组成星球的小点对应于每个用户。 点击小点即可查看用户的精彩瞬间。 如果您有兴趣，可以与对方私聊。 摇一摇手机，新一批用户就会被替换。 《星球》的设计有一种“只是在茫茫人海中遇见你”的浪漫感觉，与Soul的理念非常吻合。

图11 用户

4.2.4 发光字母

为了增强用户粘性，打造Soul独特的使用场景，Soul在用户聊天界面添加了字母。 随着聊天时间的增加，聊天界面上的情池也会增加。 当爱心格满时，一封信就会亮起。 心走得越远，就越需要更多的心来点亮这封信。 有些用户会继续在 Soul 上聊天，以突出显示所有字母。

图12 点亮字母

5.功能优化建议

根据之前的分析，Soul现阶段面临的核心问题是用户粘性和用户留存。

针对这两类问题，我们需要满足更多用户的预期需求，为用户创造更多的使用场景，提高用户满意度。 另外，我们需要尽力在Soul内部打造独特的使用场景，提高老用户的留存率，降低用户对其他软件的流失率。

5.1 打造独特的使用场景——游戏屋

在打造用户专属的使用场景方面，Soul推出了恋爱铃、群聊派对、脸基尼匹配等多种新的使用场景。

但笔者认为，《爱情钟》违背了灵魂的核心——弱社交。 如果用户在没有准备的情况下直接遇见陌生人，会增加陌生社交中的不安全感。 爱情铃声、群聊聚会、脸基尼匹配等多用于两个不熟悉的用户相遇的场景。 因此，如何在创造邂逅后维持老用户的使用需求，是目前Soul设计的一个薄弱环节，也是提高留存率的一个关键点。

心理学表明，当两个人彼此不熟悉时，一起做某事可以有效促进双方的情感交流。

因此，让陌生人用户一起完成简单的益智游戏，可以作为陌生人用户聊天的破冰点。 当用户熟悉后，小游戏也适合打发时间、促进用户之间的情感交流。

与其他小程序游戏相比，《魂》的用户基数更大，适合小游戏的开发。 游戏后期可以推出各种道具和头像来鼓励用户消费。 此外，游戏社交也符合Soul的轻社交理念，没有太强的目的性，为用户创造一个舒适的约会环境。

魂一直在推动小游戏的发展，比如魂最新的电子宠物； 私人聊天窗口中的猜谜、掷骰子、做鬼脸游戏； 语音匹配中的pia游戏等。但有些小游戏的入口较深，很难找到疯狂猜歌八个字，而且聊天双方意愿不同，时间也不好协调。 游戏邀请回复困难，点击率低。

因此，可以在首页入口处设置一个“游戏室”，将所有小游戏搬到那里，聚集喜欢玩游戏、有时间玩游戏的用户，促进游戏社交的形成。 游戏内容方面，除了原有的小游戏外，还可以添加其他游戏类型，例如“疯狂猜歌”、“真心话大冒险”、“剧本杀”等。

下图是游戏屋的原型：